Terma dan Syarat Piktoto — Panduan Lengkap untuk Pengguna Malaysia

1 Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan Piktoto ("Platform", "kami"). Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan oleh Piktoto melalui laman web piktoto.bio atau aplikasi mudah alih rasmi kami, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan di sini.

Terma ini berkuat kuasa pada tarikh anda mula menggunakan platform Piktoto dan akan terus terpakai selagi akaun anda aktif. Piktoto berhak untuk mengubah, menambah, atau mengemaskini mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan dikuatkuasakan serta-merta selepas pemberitahuan diterbitkan di platform kami. Anda bertanggungjawab untuk menyemak Terma ini secara berkala.

Jika Piktoto tidak menguatkuasakan mana-mana peruntukan Terma ini dalam sesuatu keadaan, ia tidak bermakna Piktoto telah melepaskan hak tersebut untuk menguatkuasakannya pada masa hadapan.

2 Kelayakan dan Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Piktoto, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mendaftarkan akaun atas nama dan identiti diri anda sendiri — bukan atas nama orang lain.
• Memberikan maklumat yang benar, tepat, dan lengkap semasa proses pendaftaran.
• Tidak sedang dalam senarai pengecualian diri mana-mana platform perjudian.
• Tidak didapati pernah melanggar terma platform Piktoto atau platform berkaitan sebelum ini.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja di Piktoto. Pendaftaran akaun berganda — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel, atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah pelanggaran serius. Piktoto menggunakan teknologi pengesanan akaun berganda yang canggih dan berhak menutup semua akaun berganda yang dijumpai, serta melucuthakkan semua baki dan kemenangan yang berkaitan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. Jangan berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa. Piktoto tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan akaun.

3 Pengesahan Identiti (KYC)

Piktoto menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer — KYC) yang ketat sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap pencegahan pengubahan wang haram, kecurian identiti, dan penyalahgunaan platform. Proses KYC adalah wajib dan mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama anda diproses.

Dokumen-dokumen berikut mungkin diminta dalam proses KYC:

• Bukti Identiti: Kad Pengenalan Malaysia (MyKad), pasport, atau lesen memandu yang sah.
• Bukti Alamat: Bil utiliti, penyata bank, atau surat rasmi yang menunjukkan nama dan alamat semasa anda — tidak lebih tiga bulan dari tarikh pengeluaran dokumen.
• Bukti Kaedah Pembayaran: Tangkap skrin atau dokumen yang mengesahkan pemilikan akaun bank atau dompet e-wang yang digunakan.

Piktoto berhak untuk meminta dokumen tambahan pada bila-bila masa jika diperlukan untuk tujuan pengesahan atau pematuhan. Kegagalan untuk menyerahkan dokumen yang diminta dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh menyebabkan penggantungan sementara atau penutupan akaun.

4 Deposit dan Kaedah Pembayaran

Piktoto menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang disesuaikan untuk ekosistem kewangan Malaysia. Deposit boleh dilakukan melalui DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay. Semua deposit diproses dalam masa nyata atau dalam tempoh beberapa minit sahaja.

Syarat-syarat berkaitan deposit adalah seperti berikut:

• Had deposit minimum dan maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih. Had semasa dipaparkan pada halaman deposit dalam aplikasi atau laman web.
• Semua deposit mesti dibuat dari akaun atau dompet e-wang yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit menggunakan akaun pihak ketiga adalah dilarang sama sekali.
• Piktoto tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit. Namun, pembekal perkhidmatan pembayaran anda mungkin mengenakan caj tersendiri.
• Sebarang deposit yang dibuat tidak boleh dibatalkan selepas transaksi disahkan.
• Piktoto berhak menolak atau mengembalikan deposit yang dianggap mencurigakan atau melanggar dasar pencegahan pengubahan wang haram.

Jika deposit anda tidak dikreditkan ke akaun dalam masa yang dijangkakan, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui sembang langsung dengan menyertakan bukti transaksi. Pasukan kami akan membantu menyelesaikan isu tersebut dalam masa sesingkat mungkin.

5 Pengeluaran Dana

Piktoto memproses pengeluaran dalam masa 15 hingga 30 minit untuk semua kaedah pembayaran yang disokong. Ini adalah antara masa pemprosesan pengeluaran terpantas dalam industri permainan dalam talian Malaysia.

Syarat-syarat penting pengeluaran yang perlu anda fahami:

• Nama pada akaun bank atau dompet e-wang mesti sepadan dengan nama yang berdaftar pada akaun Piktoto anda. Ketidakpadanan nama akan menyebabkan pengeluaran ditolak.
• Proses KYC mesti diselesaikan sepenuhnya sebelum pengeluaran pertama dibenarkan.
• Syarat rollover bonus mesti dipenuhi sebelum dana bonus boleh dikeluarkan.
• Piktoto berhak untuk meminta dokumen tambahan bagi pengeluaran melebihi had tertentu sebagai langkah pencegahan pengubahan wang haram.
• Dalam kes yang jarang berlaku, Piktoto berhak menangguhkan pengeluaran sehingga 24 jam untuk tujuan semakan keselamatan.

6 Bonus, Promosi, dan Syarat Rollover

Piktoto menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli baru dan ahli sedia ada. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam terma setiap promosi berkenaan. Syarat-syarat am yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

• Keperluan Rollover: Dana bonus mesti dimainkan sebanyak bilangan rollover yang ditetapkan sebelum pengeluaran dibenarkan. Setiap promosi mempunyai keperluan rollover yang berbeza, antara 3x hingga 20x bergantung kepada jenis bonus.
• Tempoh Sah: Setiap bonus mempunyai tempoh kesahihan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat tempoh secara automatik dan dilucuthakkan.
• Permainan Layak: Tidak semua permainan menyumbang sama rata kepada keperluan rollover. Sesetengah permainan seperti permainan meja mungkin dikecualikan atau menyumbang pada kadar yang lebih rendah.
• Satu Bonus Pada Satu Masa: Ahli hanya boleh memegang satu bonus aktif pada satu-satu masa, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Piktoto berhak untuk membatalkan, mengubah, atau menarik balik mana-mana bonus atau promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu jika terdapat bukti penyalahgunaan atau pelanggaran terma.

7 Peraturan Am Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform Piktoto — termasuk taruhan sukan, kasino langsung, permainan slot, tembak ikan, dan permainan meja — tertakluk kepada peraturan khusus permainan berkenaan. Peraturan terperinci untuk setiap permainan boleh didapati dalam bahagian bantuan atau maklumat permainan yang berkaitan.

Prinsip-prinsip am yang terpakai kepada semua permainan di Piktoto:

• Keputusan semua permainan adalah muktamad setelah ia selesai. Tiada rayuan akan diterima atas keputusan permainan yang telah sah diselesaikan.
• Sekiranya berlaku ralat teknikal semasa permainan — seperti pemutusan sambungan internet atau gangguan pelayan — Piktoto akan cuba memulihkan keadaan permainan jika munasabah. Jika pemulihan tidak boleh dilakukan, pertaruhan yang terjejas mungkin dibatalkan dan dana dikembalikan ke akaun.
• Piktoto menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan oleh pihak ketiga bebas untuk memastikan keadilan dalam semua permainan berasaskan peluang.
• Dalam pertaruhan sukan, odds yang dipaparkan adalah tertakluk kepada perubahan sehingga pertaruhan disahkan. Pertaruhan yang telah disahkan tidak akan terjejas oleh perubahan odds selepas pengesahan.

8 Larangan dan Sekatan Penggunaan

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform Piktoto dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, pelucuthakkan dana, dan tindakan undang-undang jika perlu:

• Menggunakan perisian automatik, bot, atau mana-mana alat yang direka untuk mengautomasikan tindakan dalam platform.
• Menggodam, menceroboh, atau cuba memanipulasi sistem atau keputusan permainan.
• Menyebarkan maklumat palsu, menyamar sebagai orang lain, atau memberikan maklumat peribadi yang tidak benar.
• Melangsungkan transaksi kewangan yang berkaitan dengan pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram.
• Berkongsi atau menjual akaun Piktoto kepada pihak lain.
• Menyalahgunakan sistem bonus atau promosi dalam apa jua cara.
• Menggunakan platform untuk tujuan komersial atau mempromosikan perkhidmatan pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis daripada Piktoto.

9 Perlindungan Data dan Privasi

Piktoto amat mementingkan privasi dan keselamatan data peribadi anda. Semua maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan disimpan dengan langkah-langkah keselamatan bertaraf industri.

Piktoto mengumpul dan memproses data peribadi anda semata-mata untuk tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan proses KYC.
• Pemprosesan transaksi kewangan (deposit dan pengeluaran).
• Penyelenggaraan akaun dan perkhidmatan pelanggan.
• Pematuhan keperluan undang-undang dan pencegahan penipuan.
• Peningkatan pengalaman pengguna melalui analisis penggunaan platform.

Piktoto tidak akan menjual, menyewa, atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda. Untuk maklumat lengkap tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila baca Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada Terma ini.

10 Hak Harta Intelek

Semua kandungan yang terdapat di platform Piktoto — termasuk logo, reka bentuk, teks, grafik, antara muka pengguna, perisian, pangkalan data, dan kod sumber — adalah hak milik eksklusif Piktoto atau pelesennya, dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, tanda dagangan, dan undang-undang harta intelek yang terpakai.

Anda tidak dibenarkan untuk:

• Menyalin, mengedar semula, atau menggunakan mana-mana kandungan platform untuk tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis.
• Memutar balik kejuruteraan atau cuba mengekstrak kod sumber mana-mana perisian Piktoto.
• Menggunakan nama dagangan, logo, atau jenama Piktoto dengan cara yang boleh menimbulkan kekeliruan atau merosakkan reputasi jenama.

Piktoto memberikan anda lesen terhad, bukan eksklusif, tidak boleh dipindahkan untuk mengakses dan menggunakan platform semata-mata untuk tujuan hiburan peribadi anda selaras dengan Terma ini.

11 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, Piktoto tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, khas, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat keputusan permainan atau pertaruhan.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami (force majeure) seperti bencana alam, gangguan infrastruktur, atau peristiwa luar jangka.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan log masuk.
• Kerosakan atau kerugian akibat virus atau perisian hasad yang menjangkiti peranti anda.

Piktoto tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan atau ralat pada setiap masa. Kami berusaha untuk memastikan ketersediaan platform yang tinggi tetapi penyelenggaraan berjadual dan tidak berjadual mungkin berlaku dari semasa ke semasa.

12 Penangguhan dan Penutupan Akaun

Piktoto berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan untuk lulus proses KYC atau menyerahkan dokumen yang diminta.
• Inaktif akaun selama lebih 12 bulan berturut-turut.
• Permintaan pengecualian diri oleh ahli itu sendiri.

Sekiranya akaun anda ditutup atas sebab bukan berkaitan pelanggaran, sebarang baki yang sah dalam akaun anda akan dikembalikan kepada anda selepas proses pengesahan yang sewajarnya diselesaikan. Namun, jika penutupan adalah akibat pelanggaran terma, Piktoto berhak untuk melucuthakkan semua baki dan kemenangan dalam akaun.

Anda juga boleh meminta penutupan akaun sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Permintaan penutupan akan diproses dalam masa 5 hari bekerja.

13 Permainan Bertanggungjawab

Piktoto sangat komited terhadap prinsip permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa permainan sepatutnya menjadi sumber hiburan yang menyeronokkan, bukan punca tekanan kewangan atau masalah peribadi. Untuk tujuan ini, Piktoto menyediakan pelbagai alat pengurusan diri yang boleh anda akses terus dari tetapan akaun anda.

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Kerugian: Tetapkan had maksimum kerugian dalam tempoh tertentu.
• Had Masa Bermain: Tetapkan had masa sesi permainan harian anda.
• Pengecualian Diri Sementara: Hentikan akses akaun untuk tempoh 24 jam hingga 6 bulan.
• Pengecualian Diri Kekal: Tutup akaun secara kekal jika diperlukan.

Jika anda berasa permainan mula menjejaskan kehidupan harian anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan sokongan kami atau melawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk mendapatkan panduan dan sumber bantuan. Ingat — bermain dengan bijak bermakna anda boleh terus menikmati hiburan ini untuk tempoh yang lebih lama.

14 Pindaan Terma dan Undang-Undang Terpakai

Piktoto berhak untuk mengubah, menambah, atau mengemaskini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan perniagaan, perubahan undang-undang, atau peningkatan platform. Sebarang pindaan akan dikuatkuasakan serta-merta selepas diterbitkan di platform kami.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan material melalui notifikasi dalam aplikasi atau e-mel yang berdaftar. Namun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan diterbitkan bermakna anda bersetuju dengan terma yang telah dikemaskini.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai kepada operasi platform Piktoto. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan terleb ih dahulu. Jika rundingan tidak berjaya, pertikaian akan dirujuk kepada timbang tara atau mahkamah yang berkaitan mengikut bidang kuasa yang ditetapkan.